stdClass Object
(
    [id] => 39
    [title] => Trung tâm chăm sóc khách hàng trực tuyến – Lấy người bệnh làm trung tâm
    [title_zhja] => 在线客户服务中心——以患者为中心
    [title_japan] => 「患者さんを中心に」というスローガンのオンラインカスタマーケアセンター
    [title_eng] => Center for Online Customer Care – Patient-centered goals
    [image] => wp-content/uploads/2023/04/a.jpg
    [length] => 0
    [active] => 1
    [padding] => 0
    [price] => 0
    [url] => trung-tam-cham-soc-khach-hang-truc-tuyen-–-lay-nguoi-benh-lam-trung-tam
    [url_zhja] => 在线客户服务中心——以患者为中心
    [url_japan] => 「患者さんを中心に」というスローガンのオンラインカスタマーケアセンター
    [url_eng] => center-for-online-customer-care-–-patient-centered-goals
    [m_doctorid] => 
    [content] => <p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><strong>Thấu hiểu tâm tư và nhu cầu của khách hàng luôn mong muốn được tiếp cận với các dịch vụ y tế cung ứng một cách nhanh chóng, chính xác và khoa học nhất, đồng thời, giảm thiểu thủ tục hành chính, giảm thời gian chờ của người bệnh, hạn chế sự tập trung quá đông người tại một thời điểm gây mất an ninh trật tự tại Bệnh viện, Trung tâm chăm sóc khách hàng trực tuyến của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức đã ra mắt với các ứng dụng công nghệ hiện đại, tiên tiến và được điều hành bởi đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, tận tình và chu đáo.</strong></span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"> Anh Nguyễn Phúc T. (25 tuổi, Hà Nội) gặp vấn đề trong sinh hoạt quan hệ vợ chồng nhưng anh còn e ngại tới cơ sở y tế khám bệnh. Anh gọi điện tới Trung tâm chăm sóc khách hàng 19001902 của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức được nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp tận tình về thủ tục hành chính và tư vấn dịch vụ khám chữa bệnh. Đăng ký khám yêu cầu PGS.TS Nguyễn Quang, Giám đốc Trung tâm Nam học, anh T. cảm thấy yên tâm bởi trình độ chuyên môn sâu của đội ngũ y bác sĩ cùng sự hỗ trợ chu đáo, gỡ bỏ những vướng mắc về tâm lý. </span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Chị Nguyễn Thảo. A (36 tuổi, Sơn La) gần đây bị đau lưng nhiều. Chị muốn tới Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức kiểm tra sức khỏe và phát hiện bệnh điều trị kịp thời nhưng khi gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng 19001902 hai lần đều máy bận. Chị lo lắng vì ở xa bệnh viện nếu không được giải đáp trước khi xuống tới nơi sẽ gặp nhiều khó khăn nhưng nhân viên chăm sóc khách hàng đã sớm gọi lại cho chị và tư vấn giúp chị yên tâm đi khám chữa bệnh.</span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Trung tâm Chăm sóc khách hàng trực tuyến đa kênh <em>(tổng đài chăm sóc khách hàng, fanpage, website, zalo, tiktok, youtube,…)</em> đánh dấu bước tiến mới của Bệnh viện Hữu nghị Việt Đức trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng; giúp tăng số lượng người đặt lịch hẹn khám bệnh, tư vấn hướng dẫn thủ tục hành chính, tư vấn chuyên gia và các dịch vụ khám chữa bệnh triển khai tại bệnh viện; thu hút nhiều người bệnh đến với bệnh viện thông qua các nền tảng ứng dụng công nghệ số; nâng cao chất lượng dịch vụ tiện ích tại bệnh viện, thể hiện thái độ phục vụ chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu người bệnh khi đến khám chữa bệnh, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. </span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"><strong>TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỰC TUYẾN BỆNH VIỆN HỮU NGHỊ VIỆT ĐỨC – DỊCH VỤ CHĂM SÓC SỨC KHỎE TRONG TẦM TAY</strong></span></p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"> Để đặt lịch khám bệnh, tư vấn hướng dẫn thủ tục hành chính, tư vấn chuyên gia và các dịch vụ khám bệnh tại bệnh viện, quý khách hãy quét mã liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ:</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;"> Tổng đài chăm sóc khách hàng: 19001902</span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Website: <a href="http://www.benhvienvietduc.org/">www.benhvienvietduc.org</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Fanpage: <a href="http://facebook.com/bvvietduc">facebook.com/bvvietduc</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Zalo Offcial: <a href="http://zalo.me/benhvienvietduc">zalo.me/benhvienvietduc</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Youtube: <a href="http://www.youtube.com/benhvienvietduc1906">www.youtube.com/benhvienvietduc1906</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Tiktok: <a href="http://www.tiktok.com/@bvvietduc">www.tiktok.com/@bvvietduc</a></span></p>
<p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt;">Lotus: <a href="https://lotus.vn/w/profile/18603024529350733.htm">https://lotus.vn/w/profile/18603024529350733.htm</a></span></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: right;"><span style="font-size: 12pt;"> <strong>Phòng Công tác xã hội</strong></span></p>
    [content_zhja] => <p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">了解客户的心理和需求，他们总是希望能够迅速、准确和科学的方式获得医疗服务，同时减少行政程序，减少患者的等待时间，限制在医院集中过多引起不安全，越德友谊医院的在线客户服务中心已经启动了现代技术应用程序，由专业、敬业和周到的顾问团队管理。</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;">阮福T.先生（25岁，河内）夫妻关系出现问题，但仍不敢去医疗检查。 他致电越德友谊医院客服中心19001902，客服人员热情解答行政手续和咨询医疗服务。 他注册阮光副教授男科学中心主任检查，T. 先生对医疗团队深厚的专业知识和周到的支持感到放心，以消除与医疗问题相关的问题。</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;">阮草A.女士（36岁，山萝省）最近腰痛得很厉害。 她本想去越德友谊医院检查身体，发现病情及时治疗，但拨打客服中心19001902时，电话占线了两次。 她很担心，因为她离医院很远，如果在下来之前没有得到答复，她会遇到很多困难，但客服人员很快给她回电，并给了她建议，让她放心到医院检查。</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;">前来医院检查的患者由客服人员介绍越德友谊医院多渠道在线客服中心的优势</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;">多渠道在线客户服务中心（客户服务中心、粉丝专页、官网、zalo、抖音、youtube等）标志着越德友谊医院在接近客户和护理方面取得了新的进展。 帮助增加预约就诊人数、咨询和指导行政程序、咨询专家以及在医院提供的治疗服务； 通过数字技术应用平台吸引更多患者到医院就诊； 提高医院设施服务质量，展现专业服务态度，满足患者就诊就诊需求，以满足患者的满意度。</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">越德友谊医院在线客服中心-医疗服务触手可及</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;">如需预约就诊、行政咨询、专家咨询及医院就诊服务，请扫描代码，联系我们:</p>
<p style="text-align: justify;"> </p>
<p style="text-align: justify;">客户服务热线：19001902</p>
<p style="text-align: justify;">官网：<a href="http://www.benhvienvietduc.org">www.benhvienvietduc.org</a></p>
<p style="text-align: justify;">粉丝专页：<a href="http://facebook.com/bvvietduc">facebook.com/bvvietduc</a></p>
<p style="text-align: justify;">Zalo官网： <a href="http://zalo.me/benhvienvietduc">zalo.me/benhvienvietduc</a></p>
<p style="text-align: justify;">Youtube: <a href="http://www.youtube.com/benhvienvietduc1906">www.youtube.com/benhvienvietduc1906</a></p>
<p style="text-align: justify;">抖音： <a href="http://www.tiktok.com/@bvvietduc">www.tiktok.com/@bvvietduc</a></p>
<p style="text-align: justify;">Lotus: <a href="https://lotus.vn/w/profile/18603024529350733.htm">https://lotus.vn/w/profile/18603024529350733.htm</a></p>
<p style="text-align: right;"> </p>
<p style="text-align: right;"><strong>社会工作部</strong></p>
    [content_japan] => <p style="text-align: justify;"><strong>最も速く、最も正確で、科学的な方法で提供される医療サービスにアクセスできることについての顧客の考えやニーズを理解し、同時に行政手続きを減らし、患者の待ち時間を短縮し、一度に多くの人が病院に集中することを減すために、ベトドク友好病院のオンラインカスタマーケアセンターは、テクノロジーアプリケーションを導入して開始されました。</strong></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;"> グエン・フック・Tさん（25歳、ハノイ）は、夫婦関係活動に問題を抱えていますが、医療施設での診察はまだ怖いと思っています。彼はベトドク友好病院のカスタマーケアセンターの19001900に電話をし、カスタマーケアスタッフが行政手続きや医療サービスの相談について熱心に答えてくれました。男性学センター長のグエン・クアン准教授・博士の診察を申し込んで、医療チームの深い専門知識と丁寧なサポートにTさんは心強さを感じました。精神的な面でも解決できました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">グエン・タオ・Aさん（36歳、ソンラ省）は、最近、腰痛がひどくなってきました。彼女はベトドク友好病院に行って検査を受けて、病気を早期発見したかったのですが、カスタマーケアセンターの19001902に電話したところ、電話は2回とも話中でした。病院に行く前に返事がなければ、病院が遠いので心配になったそうですが、すぐにカスタマーケアセンターのスタッフが電話をかけ直し、安心して受診できるようアドバイスしてくれました。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">マルチチャンネルオンラインカスタマーケアセンター（カスタマーケアコールセンター、ファンページ、ウェブサイト、zalo、tiktok、youtubeなど）は、ベトドク友好病院が顧客に接近してカスタマーケアをするための新しいステップであり、病院での診察予約、行政手続きの相談と案内、専門家の相談、診察と治療サービスの案内などの利用者の増加に貢献し、デジタル技術応用プラットフォームを通じてより多くの患者を病院に引き寄せ、病院の公共サービスの質を改善し、専門的なサービス態度を示し、診察と治療で患者のニーズに応え、患者満足に向けています。</p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">ベトドク友好病院のオンラインカスタマーケアセンター「健康管理サービスをあなたの手で」</p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: justify;">病院での診察予約、行政手続きの相談、専門家のアドバイス、診察サービスの案内などは、お問い合わせコードをスキャンして、サポートにご利用ください。</p>
<p style="text-align: justify;">カスタマーケアコールセンター 19001902</p>
<p style="text-align: justify;">ウェブサイト：www.benhvienvietduc.org</p>
<p style="text-align: justify;">ファンページ：facebook.com/bvvietduc</p>
<p style="text-align: justify;">Zalo Offcial: zalo.me/benhvienvietduc</p>
<p style="text-align: justify;">ユーチューブ: www.youtube.com/benhvienvietduc1906</p>
<p style="text-align: justify;">Tiktok: www.tiktok.com/@bvvietduc</p>
<p style="text-align: justify;">Lotus: <a href="https://lotus.vn/w/profile/18603024529350733.htm">https://lotus.vn/w/profile/18603024529350733.htm</a></p>
<p>&nbsp;</p>
<p style="text-align: right;"><strong>社会的責任部</strong></p>
    [content_eng] => <p style="text-align: justify;"><strong>To understand throughout the feeling and the needs of customers wishing to access medical services in fast way as well as accurate and scientific, also more simple administrative procedures, short waiting time, A  &
    [createdate] => 2023-04-10 11:10:05
)