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2022-12-20 15:46:43
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11月9日下午，越德友谊医院继续举办“外科学行为交流，从投诉中吸取教训”的培训班。郑洪山博士教授 - 越德友谊医院原副院长通过实际案例的处理现场分享了有益的教训。
培训课程“外科学行为交流，从投诉中吸取教训”是越德友谊医院医护人员的一系列行为沟通培训中。
对医务人员来说，沟通和行为体现了专业实践中的专业精神，完成了医疗检查和治疗任务，肯定了自己的立场，建立了医务人员对患者、患者家属的信任，同时限制了患者不必要的挫折感。当病人进入医院时，不仅得到优质医疗服务，更需要心理健康护理，这体现在医护人员与患者、患者家属的沟通和行为文化上。正是医护人员尤其是医生和护士在沟通和行为上的同理心、鼓励和分享，帮助患者和家属摆脱疾病的焦虑，治疗，从而建立患者和家属的信任和满意度.
郑洪山博士教授 - 越德友谊医院原副院长通过实际案例的处理现场分享了有益的教训。
郑洪山博士教授在培训环节中回答问题。
这是一系列培训中的第二次培训，在提高医院医务人员的行为和沟通能力，以提高医疗服务的质量，使患者及其家属满意。 11 月 11 日下午，越德友谊医院将继续举办由陈庭诗博士副教授 - 越德友谊副院长教导的“胃肠病学领域的沟通和行为、实践和解决方案”的课程。
培训环节中的图片：
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